Nieuwe Ironman 70.3 Versailles verkoopt in uur uit, massaal boze reacties over inschrijfsysteem

In dit artikel:

Ironman kondigde vorige week de nieuwe 70.3-wedstrijd in Versailles aan; gisteren waren alle startbewijzen binnen een uur verdwenen. De snelle uitverkoop werd echter overschaduwd door veel boze reacties van deelnemers die zich online niet konden inschrijven of tijdens het proces uit het systeem werden gegooid. Sporters melden dat ze soms niet eens konden inloggen, dat foutmeldingen opdoken of dat de vermelde inschrijfprijs tijdens het afrekenen plots tientallen euro’s hoger werd.

Dit jaar blijken Ironman-evenementen trouwens harder dan ooit te verkopen, wat de druk op het inschrijfsysteem vergrootte en waarschijnlijk heeft bijgedragen aan de technische problemen. Voor atleten leidt dit niet alleen tot teleurstelling omdat ze geen startbewijs bemachtigen, maar ook tot twijfels over de eerlijkheid en betrouwbaarheid van het inschrijvingsproces.

Organisatoren lopen zo het risico op reputatieschade als de techniek de vraag niet aankan; mogelijke oplossingen die vaak worden genoemd zijn een wachtruimte/loterijsysteem, gefaseerde inschrijvingen of betere servercapaciteit om piekbelasting op te vangen. Kortom: de populariteit van Ironman-evenementen blijft hoog, maar de uitvoering van het aanmeldproces schiet bij deze release tekort, wat veel deelnemers kwaad maakte.